Alltägliche Büro-Prozesse im Griff
«Service-Desk im Griff: Alltägliche Büro- prozesse und wiederkehrende Mutationen zentral und nach vollziehbar abwickeln.»
Mit Spider Change stellen Sie sicher, dass Veränderungen im IT-Betrieb unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Gesichtspunkte gesteuert und negative Auswirkungen auf die Service-Qualität minimiert werden.
Mit Spider Change gibt es eine flexibel nutzbare Plattform, über die web-basierend Funktionen bereitgestellt werden können. Über Web Services können beliebige Dienste angebunden werden, wobei sehr viele Grundfunktionen von Columbus bereits standardisiert verfügbar sind. Damit lassen sich unterschiedlichste Aufgabenstellungen vom Zurücksetzen von Kennwörtern über die Bestellung von Software bis hin zu Anforderungsprozessen für den Austausch defekter Hardware einfach automatisieren.
