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Lösungsübersicht

brainware. simply smart. your solution.

Technik, Prozesse und Menschen – Hand in Hand

INFORMATION ALS BASIS

Nur was bekannt ist, kann verwaltet und bewertet werden. Die detaillierte Erhebung von Hard- und Softwaredaten in Kombination mit erweiterten Informationen zu Personen, Beschaffungs- und Finanzdaten bildet die Basis all unserer Tools. Zusammenhänge werden transparent – Entscheide können schnell und kompetent gefällt werden.

LÖSUNG MIT NUTZEN

Die Datenbasis aus technischen und betrieblichen Informationen bietet sowohl Mitarbeitern in Technik und Support als auch dem Management die notwendigen Auswertungen für kompetente und schnelle Entscheide. Automatisierte Funktionen in der Softwareverteilung und Security, kombiniert mit einem kompetenten Support, sichern höchstmögliche Servicelevel und Sicherheit im Betrieb.

Compliance und Sicherheit

Anwender möchten auf alle Funktionen jederzeit und überall zugreifen. Doch welche Verfügbarkeit ist betrieblich sinnvoll und rechtlich unbedenklich? Unsere Tools kontrollieren und sichern die Nutzung von Software und Daten entsprechend Ihren betrieblichen Richtlinien. Über die rechtliche Erfüllung von Auflagen hinaus, ermöglichen sie Ihnen, deren Einhaltung auch transparent auszuwerten und notfalls zu beweisen. Ob Verträge, Softwarelizenzen oder Datenfluss: Wissen ist Macht – Kontrolle ist Pflicht.

Kompetenz – bis ins Detail

Kompetenz entsteht aus der Kombination von Fachwissen mit geeigneten Tools und Prozessen. Unsere bestausgebildeten Mitarbeiter kennen und verstehen die betrieblichen Anforderungen der Kunden und wenden dies in Entwicklung und Projekten an. Unser Wissen wird so Teil Ihres Leistungsangebotes im Betrieb.

Servicelevel optimiert

Durch die zentrale Sammlung von Daten aus Technik, Beschaffung und Vertragswesen können Personen aus Betrieb wie Management unterschiedlichste Anforderungen unter Nutzung der gleichen Daten erfüllen und dadurch Lösungszeiten verkürzen. Aktionen, Kommunikation und aufgewendete Zeiten werden festgehalten und können jederzeit zwecks Erfüllungsgrad und Servicelevelbewertung ausgewertet werden.

Lösungen entstehen, wenn Menschen, Hilfsmittel und Prozesse in einer Form aufeinandertreffen, die es erlaubt, notwendige Arbeiten einfacher, schneller und kompetenter auszuführen – und das nicht nur intern sondern auch firmenübergreifend.

 

Die oft angewandte ITIL Foundation gibt Firmen Empfehlungen, wie man dieses Zusammenspiel gestalten kann. Leider bleibt es aber bei Empfehlungen - funktionale Definitionen oder konkrete Schnittstellenformate sind leider nicht Bestandteil und eine Zertifizierung für Hersteller und Produkte existiert auch nicht.

Um daraus entstehende Komplexität und Risiken zu minimieren engagiert sich die brainwaregroup seit über 25 Jahren in der Entwicklung hochflexibler Tools rund um das Thema Verwaltung und Betrieb von Computern, Software und Verträgen. Die Anwendung von ITIL Prinzipien in Kombination mit klar definierten Schnittstellen erlaubt hoch integrierte und effiziente IT Lifecycle.

Standardisiert und doch einzigartig

Der Funktionsumfang eines Tools bestimmt dessen Lösungsnutzen. Für maximale Flexibilität werden die brainwaregroup Tools modular hergestellt und dann in themenorientierten Suiten zusammengefasst. Dies lässt unseren Kunden die Wahl der erforderlichen Bausteine.

Die Einbettung in bestehende IT-Landschaften erfolgt über flexible Schnittstellen und Prozesse. Damit erreichen wir den höchstmöglichen Nutzen über den gesamten Lifecycle hinweg – von Beschaffung und Inbetriebnahme über Einsatz, Pflege und Wartung bis zu Disposition.

Ob technische Automation, betriebliche Bewertung oder Support – alle Arbeitsgänge werden durch die entstandenen Lösungen abgedeckt. Um die Leistungen auch gegen definierte Servicelevel werten zu können, werden Kennzahlen historisiert vorgehalten. Getreu unserem Motto: «Brainware. simply smart. your solution.»

Innovative Weiterentwicklung

Seit über 25 Jahren am Markt werden unsere Produkte und Services kontinuierlich an technologische und wirtschaftliche Anforderungen angepasst, um für alle Bedürfnisse gewappnet zu sein. Um Kundenwünsche funktional und in ihren Auswirkungen zu verstehen, finden regelmässig Treffen zwischen Entwicklung, Management und Kunden statt. Damit eben nicht nur Funktion, sondern eine Lösung entwickelt wird, die jederzeit den unternehmerischen Herausforderungen entspricht.

Lösungsorientiertes Consulting

Die Consultants der brainwaregroup bringen reichhaltige Erfahrung aus der Umsetzung von Projekten mit unterschiedlichsten Anforderungen mit. Diese Erfahrungen erlauben schnelle und kompetente Entscheide basierend auf ITIL-Empfehlungen und erprobten Rezepten, in denen die Software individuell an Ihre konkreten Lösungsanforderungen angepasst wurde: vom ortsansässigen Mittelstand bis zum internationalen Grossunternehmen.

Kompetente Hilfe - von Evaluation bis Betrieb

Wir begleiten Sie auf dem Weg von der Evaluation bis zu Implementierung und Betrieb. Durch unser Wissen in den Bereichen IT und Software Asset Management sind wir in der Lage unterschiedlichste Anforderungen zu bewerten und Verbesserungsvorschläge aktiv einzubringen. Hierbei stellen sich unsere Consultants motiviert und in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Projektteam jeder Herausforderung.

Gehen wir gemeinsam los – kontaktieren Sie unverbindlich unser Sales-Team.

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