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Spider Servicedesk

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Spider Incident und Change

Hier können Sie die aktuellsten Versionen von Spider Incident und Change downloaden. Beide kommen in einem Bundle mit dem OperationsManager. Bitte folgen Sie den Installationsanweisungen.

Wichtig

Der OperationsManager 4.6.3 benötigt die Enterprise Services Infrastructure 4.6.0 Komponente, welche vor der Installation oder dem Update auf OM 4.6.2 installiert werden muss.

Vor dem Update des OperationsManager 4.6.3 muss die Komponente MOD_KB.jar des ESI aktualisiert werden. Lesen Sie hierzu den KB-Artikel KB-01007.

OperationsManager 4.6.3 (Patch)
Release Date: 19.06.2017
(PATCH, 103 M)

OperationsManager 4.6.2 (Patch)
Release Date: 04.04.2017
(PATCH, 102 M)

OperationsManager 4.6.1 (Patch)
Release Date: 19.12.2016
(PATCH, 102 M)

Webbasiertes Live-Demosystem

Das Spider Incident Demosystem ist mit 2 Support-Teams (First und Second Level Support) und den dazugehörigen Accounts konfiguriert.

Das Postfach für externe Mails lautet auf support(at)demo.itm2go.com. Dort eintreffende E-Mails werden automtatisch zu Tickets umgewandelt.

Hinweis: Um die kompletten Möglichkeiten – inklusive den Administrationsfunktionen – zu testen, registrieren Sie sich gratis auf itm2go und nutzen den vollen Funktionsumfang für 90 Tage.

itm2go

Für Spider Incident bieten wir zusätzlich auch eine kostenlose Free-Version an. Registrieren Sie sich hier und lernen Sie Spider Incident in Ihrer individuellen Umgebung kennen.

KnowledgeBase

Die KnowledgeBase ist Anlaufstelle für alle Fragen rund um das Thema Software- und Lifecycle-Management. Hier finden Sie eine Vielzahl von Tipps und Problemlösungen. Zur KnowledgeBase

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KnowledgeCenter

Im KnowledgeCenter erhalten Sie Zugriff auf die technischen Dokumentationen unserer Module.

Zur Online Dokumentation

Spider Service Desk

ProductCurrent VersionRelease DateTypeRElease Notes
Spider Incident4.0.54219.06.2017P
Spider KnowledgeBase4.5.2019.06.2017P
Spider Change4.5.3119.12.2016P
Spider OperationsManager4.6.319.06.2017PPDF
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