Support Service | brainwaregroup.com

Support

Support- und Serviceleistungen

brainware. simply smart. your solution.

Unsere Leistungen

Service und technische Unterstützung sind zentrale Bestandteile unserer Produkte. Deshalb unterstützen wir diese mit einem Service-Level-Agreement (SLA). Wir lösen Ihre Anfragen und Probleme im Zusammenhang mit unseren Produkten zu Ihrer vollständigen Zufriedenheit. Dafür steht Ihnen ein Team von hochqualifizierten Technikern zur Seite.

  • Support mit garantierten Antwortzeiten
  • Support in deutscher und englischer Sprache
  • Übersicht über Ihre Anfragen (Ticketing Berichte)
  • Fernwartungsanalyse
  Support Cloud Services
Ticket aufgeben über Ticket Formular 24/7 24/7
Telefon Support 09:00 - 12:00 / 13:30 - 17:00 09:00 – 17:00
Reaktionszeit 4 Stunden 1 Stunde
Ticket Entgegennahme; Priorisierung; Klassifizierung während der Geschätszeiten 1 Stunde 1 Stunde
Support über Fernwartung
Fehleranalyse über Fernwartung
System Wartung & Software Aktualisierung
Kontakt & Newsletter

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Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen? Wünschen Sie eine individuelle Beratung oder ein konkretes Angebot?

Tel. +41 41 748 22 00

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