Screenshots in Tickets und KB-Artikeln einbinden

Mit im Internet frei verfügbaren Tools, lässt es sich äusserst komfortabel mit Screenshots arbeiten.
Firefox ist einer der wenigen Webbrowser, welcher Copy & Paste von Bildern über das Clipboard zulassen. So können Sie ohne Umwege (über das Dateisystem), Bilder in Spider Incident Tickets oder Spider KnowledgeBase Artikeln einfügen.

Screenshot erstellen

Erstellen Sie beispielsweise mit Screenpresso oder über die Windows Printscreen-Taste einen Screenshot.

Screenshot einfügen

Positionieren Sie im Ticket oder KB-Artikel den Cursor an entsprechender Stelle und drücken Sie CTRL+V (einfügen).

Hinweis: aktuell funktioniert dies erst im Firefox-Broswer.

Alternativ lässt sich eine Bilddatei auch direkt aus dem Dateisystem (Datei-Explorer oder z.B. Screenpresso Workspace) mittels Drag & Drop in die Nachricht ziehen